Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los costos de envío?

Tenemos 3 modalidades de envío:

Gratis - Únicamente aplica para el estado de Aguascalientes

Estándar - Tarda de 4-8 días hábiles y el costo es de $130

Express - Tarda de 2-3 días hábiles y el costo es de $180

¿Hay envíos internacionales?

Si! tenemos envíos a todo el mundo. Escríbenos en nuestras redes sociales para cotizar el envío.

¿Puedo pagar en un Oxxo?

¡Por supuesto! puedes hacerlo con los siguientes datos bancarios:

Bancomer

Número de tarjeta: 4152 3134 0245 0113

Una vez realizado tu pago, mándanos una foto del comprobante al correo hikuricaps@outlook.es, mencionándonos cuál es el artículo que adquiriste. Es importante que al pago le añadas el costo por el envío.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Al momento de hacer el pago, el sistema te pide que elijas la opción estándar o express. Para el caso de la opción de Envío Estándar tu pedido tarda entre 4-8 días en llegar. El Envío Express tarda 2-3 días en llegar.

¿Por qué no he recibido el número de guía si ya realicé el pago?

Esto es debido a que para enviarte tu guía necesitamos confirmar tu pedido y generar la guía de envío. Una vez hecho esto, te mandaremos un correo con los datos para que puedas rastrearlo y darle seguimiento. Esto puede tardar 1 día hábil.

¿Puedo modificar mi pedido?

Los pedidos únicamente los podemos modificar nosotros, así que si deseas agregar o cambiar algún artículo, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un mensaje al correo hikuricaps@outlook.es o por WhatsApp al 449 508 32 33, indicándonos la acción a realizar y cuando la confirmemos te llegará un correo con los pasos a seguir.

¿Puedo solicitar un reembolso?

Los reembolsos sólo se pueden efectuar antes de que recibas la notificación con tu número de seguimiento del pedido. En caso de que desees un reembolso nos puedes enviar un correo a hikuricaps@outlook.es con el comprobante de tu pago y nosotros te haremos la devolución. El tiempo en el que podrás ver el dinero de vuelta en tu cuenta dependerá de tu banco.

¿Puedo realizar pedidos vía WhatsApp?

¡Claro! Puedes mandarnos mensaje de Whatsapp al 449 508 32 33 y con gusto atenderemos y resolveremos tus pedidos y dudas que puedan surgirte.

¿Puedo enviar regalos a otras personas?

Sí, es posible poner como destinatario de tus compras a terceros. Esto lo podrás hacer en el momento en que ingreses tus datos para generar la orden. Ahí encontrarás la opción de dirección de envío y dirección de facturación (pueden ser distintas).

¿Cuáles son las tallas de nuestras gorras?

Todas nuestras gorras son ajustables! Esto quiere decir que puedes ajustar el tamaño de la gorra según tu necesidad.

¿Puedo personalizar mi gorra?

Sí. Puedes enviarnos un correo a hikuricaps@outlook.es mencionando el color de gorra que deseas, así como detallar el diseño (de los existentes en la página) y colores que quieres que tengan la chaquira. Es importante mencionar que únicamente hacemos diseños propios de los artesanos.